红网时刻新闻1月27日讯（通讯员常红）漫漫返乡路，暖暖春运情。1月14日起，2025年春运拉开帷幕。据悉，今年春运长沙站预计发送288万人，同比增长5.2%。春运开始以来，暖心故事接连这里上演，坚守在一线的“红火炬”志愿者用一次次细心的服务，和一个个善举温暖着旅客的心，让这个暖冬更添温度。

初来乍到：紧张与期待交织

1月27日，长沙火车站地区综合事务中心“红火炬”志愿服务队的大学生志愿者们还坚守在车站，朝气蓬勃的身影为春运旅途增添了丝丝暖意。来自湖南中医药大学的易晨曦是第一次参加火车站的志愿服务活动。“我今天来做春运志愿者，心里既紧张又兴奋。看到火车站里密密麻麻的人群，一开始真有点不知所措，但一想到能为大家做点实事，又特别期待能赶紧上手。”易晨曦开心地说。她与其他30多名“红火炬”青年志愿者一起，经过集中培训后，分散在火车站取票处、售票大厅、出站口等岗位，为有需要的旅客提供咨询指引、票务协助、秩序维护等服务，并为返乡的游子送上“福”字挂件和新春祝福，让其归乡之路温情满溢。

银发生辉：热爱与情怀赋能

莫道桑榆晚，为霞尚满天。在锦泰广场城际口，也活跃着一抹志愿红与冬日暖阳交相辉映。带队的是一位老娭毑，她叫池凤英，曾个人先后荣获“中国好人”“全国最美志愿者”等荣誉。在这次春运期间，池娭毑和荷花园街道的其他志愿者们一起开展志愿服务活动，引导出站乘客搭乘正规营运车辆，提供问询服务，以实际行动为城际站交通秩序整治工作贡献力量，让更多返乡游客感受到长沙这座城市的温暖。

传递温暖：爱与希望的延续

春运高峰期，人流量大，随处可见站区各单位值班人员奔忙的身影。他们用心用情，用点滴善举和无私奉献守护乘客平安出行。

“十分感谢你们的帮助，帮我找回了包！”1月19日，失主林女士匆匆赶到火车站环卫所，从环卫所工作人员龚四英手中接过了自己丢失的双肩包，并对工作人员龚四英拾金不昧的暖心举动表示感谢。据林女士回忆，她因行程匆忙，不慎将装有钱包、银行卡等贵重物品的包遗忘在公共卫生间，快进站时才发现包已丢失。在工作人员的帮助下顺利取回了自己的包。

这样的故事每天都在发生。据悉，长沙火车站地区综合事务中心以“十二位一体”的综合治理联勤联动机制为抓手，坚持构建火车站地区“大服务”体系建设，联合站区各单位、街道、市民和大学生开展志愿服务活动，用暖心贴心的服务传递温暖和爱心。去年一年，站区涌现了好人好事268件，挽回旅客经济损失超15万元以上，累计服务旅客超8万人次。